Politika reaktivacije i prenosa licenci

Ovaj tekst objašnjava CGS Labs politiku reaktivacije licenci i naknadu za prenos licenci za korisnike, sa ili bez održavanja CGS Labs softvera (CSM ili Loyalty program).

Verzija: Avgust 2024


Ključne tačke za bolje razumevanje:

  • Korisnici sa aktivnim održavanjem softvera dobijaju besplatnu reaktivaciju licence, interni prenos licenci i tehničku podršku. Oni bez aktivnog održavanja ove usluge ne dobijaju besplatno. Ako izgube licencu zbog kvara računara ili drugih razloga, mogu kupiti novu licencu uz popust od 20% na cenu licence.
  • Sa tehničkog stanovišta, trenutno ne nudimo funkcionalnost za prenos CGS Labs licenci na druge računare bez naše tehničke podrške. Iako planiramo da to obezbedimo u budućnosti, biće dostupno samo za nove verzije softvera, ne i za starije.

Prenos licenci vs. reaktivacija licenci:

  • Prenos licence podrazumeva premeštanje softverske licence sa jednog računara na drugi. U CGS Labs razlikujemo interne transfere unutar iste kompanije i eksterne transfere u drugu kompaniju zbog reorganizacije.
  • Reaktivacija licence je neophodna kada je licenca izgubljena zbog razloga kao što su kvar računara ili krađa.

Važno za korisnike SA aktivnim održavanjem CGS Labs softvera:

  • Interni prenos licenci: Tim za tehničku podršku CGS Labs se bavi internim prenosom licenci unutar iste kompanije ili organizacije. Oni deaktiviraju licencu na originalnom računaru i aktiviraju je na drugom računaru bez dodatnih troškova.
  • Eksterni prenos licenci: Ako korisnik zahteva eksterni prenos licence drugoj kompaniji, CGS Labs zahteva pravnu dokumentaciju koja dokazuje reorganizaciju kompanije. Nakon uplate 200 EUR/neto naknade za licencu, CGS Labs deaktivira licencu na originalnom računaru, prenosi licencu na novi licencni nalog kompanije i aktivira je na novom računaru.
  • Reaktivacija licence: Ako se licenca izgubi i zahteva ponovnu aktivaciju, CGS Labs tim će prvo proveriti njenu nefunkcionalnost kako bi sprečio višestruke aktivacije. Nakon verifikacije, izgubljena licenca će biti ponovo aktivirana bez dodatnih troškova.

Važno za korisnike BEZ aktivnog održavanja CGS Labs softvera:

  • Interni prenos licenci: CGS Labs proverava funkcionalnost licence pre nego što ponudi uslugu internog prenosa. Naknade za ovu uslugu iznose 200 EUR/neto licence za licence starije do 4 godine* i 400 EUR/neto licence za starije licence. Kada se plati, CGS Labs deaktivira licencu na originalnom računaru i aktivira je na drugom računaru.
  • Eksterni prenos licenci: Slično internom prenosu, CGS Labs verifikuje licence i funkcionalnost i nudi uslugu prenosa uz naknadu od 300 EUR/licenca NETO za licence starije do 4 godine* i 500 EUR/neto licence za starije licence. Nakon plaćanja, CGS Labs upravlja procesom prenosa.
  • Reaktivacija licence: Ako je licenca izgubljena i ne funkcioniše, reaktivacija nije moguća. Da bi nastavio da koristi softver, korisnik mora da kupi novu softversku licencu CGS Labs od CGS Labs-a ili preprodavca.

Dodatne napomene: *Značenje licence stare do 4 godine je sledeće: Ako je licenca kupljena uz održavanje i/ili ako je održavanje obnovljeno, relevantan datum je datum poslednjeg isteka održavanja. Ako je licenca kupljena bez održavanja, relevantan datum je datum kupovine licence. Prenos licence za korisnike bez aktivnog održavanja moguć je samo za verzije 2017 i novije.

Rezime:

  • Korisnici sa aktivnim održavanjem većinu usluga dobijaju besplatno.
  • Korisnici sa funkcionalnim licencama ali bez aktivnog održavanja moraju da plate sve usluge.
  • Korisnici bez aktivnog održavanja koji izgube licencu moraju da kupe novu licencu.

Plaćanje usluga:

  • Transakcije se sprovode direktno između krajnjeg kupca i CGS Labs.
  • Kupci iz RS dobiće fakturu sa PDV-om (izraženu u dinarima prema srednjem kursu NBS-e).
  • Kupci van RS dobiće fakturu bez PDV-a (izraženu u evrima).
  • Kupci snose sve eventualne dodatne troškove vezane za plaćanje i naknade (uključujući ali ne ograničavajući se na bankovne troškove i dodatne poreze i/ili obaveze).

CGS Labs doo

Braće Ribnikar 63A,
21000 Novi Sad

Tel. br.: +381 21 300 47 02
e-mail: info.rs@cgs-labs.com